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Transparência, empatia digital e automação ética são os pilares para conquistar a confiança do cliente Foco no cliente, a partir de uma visão de relacionamento baseada em atendimento cordial nas lojas e programas de fidelidade. Se essa ainda é a proposta de muitas empresas, está na hora de mudar. O comportamento de compra do consumidorSaiba Mais

A inteligência artificial e outros recursos têm mostrado novos jeitos de consumo entre públicos O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, nunca foi tão relevante para as empresas. Com a ascensão da inteligência artificial, a forma como as pessoas compram e interagem com as marcas está passando por uma transformação profunda. Hoje, consumidoresSaiba Mais

*Por Andrea Rios Um assunto que tomou conta dos noticiários e do mundo dos negócios é a crise financeira das Lojas Americanas. A empresa está em recuperação judicial, com dívida superior a R$ 40 bilhões, pode levar à perda significativa de seu valor. De acordo com o ranking da Brand Finance, a marca tinha umSaiba Mais

*Por Andrea Rios Anualmente, acontece em janeiro a NRF – Retail’s Big Show, o maior evento de varejo do mundo, em Nova York. Na feira são apresentadas as principais tendências em tecnologia, gestão e negócios do varejo. A edição deste ano destacou, sob a perspectiva da liderança em tecnologia, os diferentes caminhos e possibilidades daSaiba Mais

Ela vem evoluindo e sendo aplicada nas mais diversas situações, como geração automática de imagens e textos, medicina e sustentabilidade A tecnologia vem impactando cada vez mais as nossas vidas, e a tendência é que novos problemas e novas soluções sejam criadas com o avanço tecnológico. O destaque para 2023. e muito provavelmente para osSaiba Mais

*Por Andrea Rios Comprar produtos pelas redes sociais se tornou algo comum. De pequenos empreendedores ou artesãos que produzem velas, sabonetes e bijuterias até grandes marcas e empresas, como fabricantes de calçados e roupas: todos já aderiram a esta modalidade. De acordo com pesquisa da Forrester, 61% dos adultos nos EUA afirmam que já concluíramSaiba Mais

*Por Andrea Rios Pela primeira vez na história, este ano teremos a Copa acontecendo no segundo semestre, junto com a Black Friday e o Natal. Estas datas são um incentivo para o consumo, com as já esperadas vendas de televisores (o torcedor tende a comprar uma novinha, para assistir os jogos em uma tela comSaiba Mais

*Por Andrea Rios O anúncio da transformação do Facebook em Meta e o novo metaverso criou uma onda de entusiasmo. Diversas empresas se apressaram em marcar presença neste novo universo, que promete fundir o digital e o físico. Marcas como Coca-Cola, Walmart, Bulgari, Renner, Lojas Americanas, entre muitas outras, lançaram lojas e produtos no metaverso.Saiba Mais

*Por Andrea Rios A pandemia de Covid-19 mudou completamente as relações de consumo e acelerou o processo de transformação digital nas empresas. Setores com pouca presença no e-commerce, como saúde, alimentos e bebidas, se viram diante de desafios imediatos, uma vez que as compras online aumentaram de uma hora para a outra. E mesmo osSaiba Mais